En 2026, la conformité technique ne suffit pas à garantir la boîte de réception. Le nouveau portail Microsoft SNDS illustre l'importance du suivi : préparez une recette commune avant d'augmenter les envois de votre entreprise.
1. Cartographier les règles et les expéditeurs
Distinguez correspondance, factures et marketing. Pour chaque flux, notez le domaine From, le service, les IP, le volume et le responsable.
| Destination | Points à contrôler |
|---|---|
| Gmail personnel | SPF ou DKIM pour tous ; SPF, DKIM et DMARC pour les gros volumes, autour de 5 000 messages/jour |
| Outlook.com personnel | Au-delà de 5 000/jour : SPF, DKIM, DMARC au moins none et alignement |
| Yahoo | Authentification et plaintes ; exigences supplémentaires pour les expéditeurs en masse |
Ne transposez pas automatiquement les règles Outlook.com à tous les tenants Microsoft 365. La page Yahoo n'étant pas accessible lors de cette vérification, confirmez ses exigences détaillées dans Sender Hub avant votre campagne.
Interrogez votre domaine, en remplaçant les valeurs d'exemple :
dig +short TXT example.comdig +short TXT s1._domainkey.example.comdig +short TXT _dmarc.example.comdig -x 192.0.2.10 +shortL'IP ci-dessus est réservée aux exemples. Vérifiez aussi que le nom retourné par PTR revient vers l'IP réelle. Un résultat DNS correct ne prouve pas qu'un message est signé.
2. Tester un message réel et le désabonnement
Envoyez depuis chaque service vers des boîtes de test consentantes. Conservez l'original et examinez Authentication-Results : SPF valide, DKIM valide et DMARC valide. DMARC exige qu'au moins un mécanisme valide soit aligné avec From.
Pour le marketing concerné chez Gmail, prévoyez un lien visible et le désabonnement en un clic par en-têtes. Faites implémenter puis tester le traitement POST par votre outil d'envoi ; un simple lien de préférences ne suffit pas. Vérifiez qu'une adresse désabonnée disparaît réellement du prochain segment.
Séparez la liste marketing des notifications indispensables. Désignez la personne qui arrête une campagne si les plaintes augmentent.
3. Mesurer avant de monter en charge
Dans Google Postmaster Tools, suivez réputation du domaine et des IP, authentification et plaintes. Google recommande moins de 0,1 % de spam et de ne jamais atteindre 0,3 %. Dans SNDS, demandez l'accès aux IP que vous gérez ; le portail intègre JMRP pour les signalements. En mutualisé, sollicitez l'opérateur des IP.
Créez un relevé quotidien : envoyés, refus temporaires, refus définitifs, plaintes et dossiers observés dans les boîtes de test. Augmentez un seul flux à la fois, après une période stable.
Erreurs courantes
Changer de domaine pour masquer les plaintes, acheter des listes et confondre acceptation SMTP avec arrivée en boîte de réception empêchent un diagnostic utile.
FAQ
Un DMARC valide garantit-il la réception ? Non : réputation, contenu et attentes des destinataires comptent aussi.
Un tableau vide signifie-t-il zéro problème ? Non : croisez toujours les données disponibles avec vos journaux.
Vérification finale
Chaque flux a un propriétaire, un message témoin, une preuve d'authentification et une procédure d'arrêt. Le désabonnement marketing a été testé de bout en bout.
Sources : Google, Microsoft — exigences, Microsoft SNDS.